Клиент получает ответ по объекту, а не «сейчас уточню»

Решение

Цифровой эксперт держит базу знаний по объектам и документам, отвечает по существу и всегда показывает источник ответа.

Сценарий

1. 1Клиент спрашивает про условия и сроки сдачи
2. 2Эксперт ищет в документах по объекту
3. 3Отвечает с цитатой и ссылкой на файл
4. 4Передаёт горячий контакт менеджеру